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Ceux-ci sont calculés en fonction du poids moyen de votre commande pour une livraison en France métropolitaine.
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Vous pouvez recevoir vos achats soit par :
- Tarif Lettre
- Collissimo
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Expédition & retours
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur votre bon de commande.
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
Nous utilisons des modes de livraison très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.
En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société La Porte de Rennes de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
A réception de la réclamation, la société La Porte de Rennes attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par fax au consommateur. Léchange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à
rembourser devra être retourné à la société La Porte de Rennes dans son ensemble et dans
son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
La Porte de Rennes
Grand Rue
11190 Rennes-le-Château
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société .
Le remboursement sous 30 jours aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit.
En cas d'erreur de livraison de la part de la société, La Porte de Rennes sera chargé de payer les frais d'expéditions.